Interprétariat communautaire

En cas de difficultés de communication, des interprètes communautaires de profession garantissent que professionnels de la santé et locuteurs allophones se comprennent. Vous trouverez ici une offre de soutien dans ce domaine et des connaissances sur le sujet.

Lorsque la santé est en jeu, il est crucial de comprendre et d’être compris. Les allophones ont donc souvent besoin de l’aide d’interprètes communautaires (sur place ou par téléphone) lors d’entretiens de conseil ou de consultations.

Les interprètes communautaires professionnels traduisent dans les deux sens, de manière complète et fidèle. Par ailleurs, ils sont tenus de garder le secret et d’exercer leur mandat en toute neutralité.

Interpret : centre de compétence pour l’interprétariat communautaire

L’association indépendante Interpret s’engage pour l’interprétariat communautaire en Suisse. Par exemple, elle met à disposition une liste des services régionaux qui vous permettent d’organiser des missions d’interprétariat communautaire.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site d’Interpret : L’interprétariat communautaire et la médiation interculturelle en Suisse - Interpret.

Bases de connaissances sur l’interprétariat communautaire

Plusieurs études et reportages vidéo mettent en lumière la manière dont l’interprétariat communautaire permet d’améliorer la compréhension et donc la qualité des soins :

• COVID-19 et numérisation de l’interprétariat

  Le COVID-19 et la numérisation dans le domaine de l’interprétariat communautaire : résultats d’une enquête en ligne menée auprès des hôpitaux suisses sur les missions d’interprétariat avant et pendant la pandémie de COVID-19 et sur l’influence de la crise du coronavirus sur la numérisation.

  • COVID-19 et numérisation dans l’interprétariat

    PDF453.45 kB25 février 2021

• Interprétariat et Contact Tracing

  La vidéo « Interprétariat et Contact Tracing » montre comment les traceurs de contacts des cantons de Vaud, Genève et Zurich communiquent avec des personnes qui ne parlent pas nos langues nationales officielles.

• Interprétariat en cas de pandémie

  Le reportage vidéo « Interprétariat communautaire et pandémie » montre comment on communique avec des personnes qui ne parlent pas nos langues nationales officielles dans les Hôpitaux universitaires de Lausanne et de Genève.

• Communiquer lors de la grossesse et de l’accouchement

  • Etude BRIGDE : Faciliter la communication

    PDF15.01 MB3 octobre 2017

  • Fiche d'info étude BRIDGE

    PDF525.17 kB8 octobre 2019

• L’interprétariat dans la pratique professionnelle des sages-femmes

  Des entretiens avec des sages-femmes ont permis de déterminer leurs attitudes et leurs expériences en matière d’interprétariat téléphonique. Les conclusions ont servi à élaborer des vignettes cliniques pour la formation continue des professionnels de la santé et des interprètes (voir page 64 ss).

  • Recours à l’interprétariat par les sages-femmes (en allemand)

    PDF1.11 MB4 décembre 2019

• Interprétariat dans le domaine de l’asile

  • Interprétariat pour requérants d'asyle

    PDF182.96 kB1 décembre 2019

  • Interprétariat dans les soins de santé pour requérants d'asile

    PDF90.43 kB30 janvier 2018

Financement de l’interprétariat communautaire

Le financement de l’interprétariat communautaire lors de traitements médicaux est réglé différemment selon les cantons. Vous trouverez ici des études, des avis et des recommandations actuelles à ce sujet :

• Financement de l’interprétariat communautaire

  • Les interprètes et l'égalité des chances FMH

    PDF625.20 kB2 décembre 2021

  • Hospitals for Equity Recommandations interprétariat

    PDF287.80 kB1 juillet 2016

Interprétation en langue des signes

Les interprètes professionnels en langue des signes sont essentiels pour communiquer avec les patients sourds ou malentendants. Cela permet à ces derniers d’exposer correctement aux professionnels de la santé leurs troubles et leurs préoccupations et, en retour, d’être pleinement informés du diagnostic et du traitement.

Vous trouverez ici des recommandations sur le financement de l’interprétariat en langue des signes dans le secteur de la santé :

• Financement des interprètes en langue des signes

  Fiche d’information : Financement par l’assurance obligatoire des soins (AOS) des interprètes en langue des signes dans le domaine de la santé :

  • Financement des interprètes en langue des signes

    PDF143.69 kB19 septembre 2024

  Fondation Procom – services professionnels d’interprétation en langue des signes dans trois langues nationales.

Contexte : problèmes de compréhension dans le domaine de la santé

Afin de promouvoir les compétences des professionnels de la santé dans leurs relations avec les patients allophones, l’OFSP met à disposition différents instruments et du matériel à visionner. En effet, des enquêtes montrent que plus de la moitié des professionnels de la santé (médecins, personnel infirmier, administration) et des pharmaciens sont souvent confrontés à des obstacles linguistiques.

La Suisse compte actuellement quelque 200 000 personnes qui ne comprennent ni une langue nationale ni l’anglais. De plus, un nombre non négligeable d’allophones capables de maîtriser une conversation quotidienne ont néanmoins besoin d’une aide linguistique lors d’explications plus compliquées en lien avec la santé.

Par ailleurs, les difficultés de compréhension peuvent entraver la prise en charge médicale, compromettre la sécurité des patients, voire rendre impossible le succès du traitement. En d’autres termes, elles peuvent entraîner des soins excessifs, insuffisants ou inappropriés et des coûts inutiles.

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