Interprétariat téléphonique
En Suisse, un service national d’interprétariat téléphonique était disponible pendant huit ans. Depuis avril 2019, cette offre - exploitée par AOZ Medios et soutenue par l’OFSP - est remplacée par des services régionaux.
La décision en faveur d'une réorganisation de l’interprétariat téléphonique a été prise par l’OFSP et AOZ sur la base d’un rapport. Celui-ci résume les expériences réunies jusqu’ici dans ce domaine et présente des options pour le futur (rapport en allemand et synthèse en français : voir dans l’encadré ci-dessous).
Le rapport est parvenu à la conclusion que l’interprétariat par téléphone demeure un produit de niche en Suisse, utilisé principalement en complément à l’interprétariat en face à face. L’interprétariat téléphonique pourrait être plus avantageux s’il n'était plus conçu comme une offre nationale mais comme une prestation proposée par des services régionaux en combinaison avec d'autres méthodes d’interprétariat.
Services régionaux
AOZ continue d’exploiter un service d’interprétariat par téléphone en Suisse alémanique. Quant à la Suisse romande et à la Suisse italienne, elles proposent leurs propres prestations. Vous trouverez sur le site Internet d’INTERPRET des informations complémentaires sur les offres régionales :
Les services d'interprétariat régionaux
Informations complémentaires
Interprétariat communautaire
Assurance qualité, offres et connaissances pour une meilleure communication dans le domaine de la santé.
Interprétariat communautaire : centre de compétence
Dans le domaine de la santé, l'interprétariat communautaire doit, dans la mesure du possible, être professionnel et de qualité. L'OFSP soutient donc, avec le Secrétariat d'État aux migrations, l'association faîtière INTERPRET.
Connaissances sur l'interprétariat
L'OFSP s'applique à collecter et à publier davantage d'informations sur l'interprétariat communautaire : par exemple des résultats de recherche, des expertises, des analyses de la littérature et des recommandations.
Office fédéral de la santé publique OFSP
Section Egalité face à la santé
Schwarzenburgstrasse 157
Suisse - 3003 Berne