Interpretariato interculturale

Quando la comunicazione diretta risulta difficile, gli interpreti interculturali professionisti garantiscono la comprensione reciproca tra specialisti e persone alloglotte. Su questa pagina sono disponibili le relative offerte di supporto nonché le basi di conoscenza sul tema.

Quando è in gioco la salute, è fondamentale comprendere e farsi comprendere. Pertanto, durante i colloqui di consulenza, le persone di lingua straniera necessitano spesso di un interprete interculturale (in loco o per telefono).

Gli interpreti interculturali professionisti traducono in entrambe le direzioni in modo completo e accurato. Inoltre, garantiscono il segreto professionale e la neutralità nell’esercizio della loro funzione.

Interpret: centro di competenza per l’interpretariato e la mediazione interculturale

L’associazione indipendente Interpret si occupa di interpretariato interculturale in Svizzera. A tal fine, mette a disposizione, tra le altre cose, una panoramica delle agenzie regionali per l’interpretariato e la mediazione interculturale, attraverso le quali è possibile richiedere servizi di interpretariato.

Link alla pagina web di Interpret: L’interprétariat communautaire et la médiation interculturelle en Suisse - Interpret (in francese).

Basi di conoscenza sull’interpretariato interculturale

Diversi studi e video reportage dimostrano come l’interpretariato interculturale possa migliorare la comunicazione e, di conseguenza, la qualità dell’assistenza sanitaria.

• COVID-19 e digitalizzazione dell’interpretariato

  COVID-19 e digitalizzazione nel contesto dell’interpretariato interculturale: risultati di un’indagine online condotta negli ospedali svizzeri sui servizi di interpretariato prima e durante la pandemia di COVID-19 e sull’impatto dell’emergenza del coronavirus sulla digitalizzazione.

  • COVID-19 et numérisation dans l’interprétariat

    PDF453.45 kB25 febbraio 2021

• Interpreti al servizio del tracciamento dei contatti

  Il video Interpreti al servizio del tracciamento dei contatti mostra come i «contact tracer» nei Cantoni di Vaud, Ginevra e Zurigo comunicano con persone che non parlano le nostre lingue ufficiali.

• Interpretariato durante la pandemia

  Il video sull’interpretariato interculturale durante la pandemia mostra come negli ospedali universitari di Losanna e Ginevra è possibile comunicare con persone che non parlano le lingue nazionali ufficiali.

• Comunicazione durante la gravidanza e il parto

  • BRIDGE-Studie «Barrierefreie Kommunikation in der geburtshilflichen Versorgung allophoner Migrantinnen - BRIDGE», 2017

    Origlia Ikhilor et al. BFH, ZHAW, Swiss TPH, Family Start beider Basel, SHV im Auftrag des BAG. Bericht auf Deutsch, Zusammenfassung auf Französisch.

    PDF15.01 MB3 ottobre 2017

  • Faktenblatt zur BRIDGE-Studie «Verständigung bei Schwangerschaft und Geburt»

    PDF498.16 kB8 ottobre 2019

• Interpretariato nella prassi ostetrica

  In occasione di diversi colloqui, ostetriche hanno condiviso le proprie opinioni ed esperienze in merito all’interpretariato telefonico. I risultati sono stati utilizzati per elaborare casi clinici per corsi di perfezionamento per professionisti della salute e interpreti (cfr. pag. 52 e segg.).

  • Telefondolmetschen in der Berufspraxis von Hebammen

    PDF1.11 MB4 dicembre 2019

• Interpretariato nel contesto delle procedure d’asilo

  • Interpretariato per i richiedenti l'asilo (in francese)

    PDF182.96 kB1 dicembre 2019

  • Dolmetschen in Gesundheitsversorgung von Asylsuchenden

    PDF82.16 kB30 gennaio 2018

Finanziamento dell’interpretariato interculturale

Il finanziamento dell’interpretariato interculturale durante i trattamenti medici è disciplinato in maniera differente a seconda del Cantone. Qui sono disponibili studi, pareri e raccomandazioni attuali relativi al finanziamento dell’interpretariato:

• Finanziamento dell’interpretariato interculturale

  • Dolmetschen und Chancengleichheit FMH

    PDF626.33 kB2 dicembre 2021

  • Hospitals for Equity Empfehlungen ikD

    PDF221.94 kB1 luglio 2016

Interpretariato in lingua dei segni

Per comunicare con pazienti sordi o ipoudenti è necessario ricorrere a interpreti professionisti in lingua dei segni. In questo modo, i pazienti possono informare correttamente i professionisti della salute sui propri disturbi e sulle proprie esigenze e, in cambio, ricevere informazioni complete sulla diagnosi e sul trattamento.

Sono disponibili raccomandazioni sul finanziamento dell’interpretariato in lingua dei segni nel sistema sanitario:

• Finanziamento degli interpreti in lingua dei segni

  Scheda informativa sul finanziamento degli interpreti in lingua dei segni nel sistema sanitario da parte dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie (AOMS):

  • Finanziamento degli interpreti di lingua dei segni da parte dell'AOMS (in francese)

    PDF143.69 kB19 settembre 2024

  Fondazione Procom - servizi professionali di interpretario in lingua dei segni per le tre lingue ufficiali.

Contesto: problemi di comprensione in ambito sanitario

Per promuovere le competenze del personale sanitario nei rapporti con pazienti alloglotti, l’UFSP mette a disposizione diversi strumenti e materiale video. I sondaggi mostrano, infatti, che più della metà del personale sanitario (medici, personale infermieristico e amministrativo) e dei farmacisti si confronta spesso con difficoltà linguistiche.

In Svizzera vivono attualmente circa 200 000 persone che non comprendono né una lingua nazionale né l’inglese. Inoltre, pur essendo in grado di sostenere conversazioni semplici, un numero non trascurabile di persone alloglotte ha bisogno di un sostegno linguistico per comprendere spiegazioni complesse in materia di salute.

Le difficoltà di comprensione possono ostacolare l’assistenza sanitaria, compromettere la sicurezza del paziente o impedire il successo terapeutico, provocando, in definitiva, costi inutili dovuti a prestazioni eccessive, insufficienti o inappropriate.

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