Le droit à être accompagné

Un patient qui séjourne dans un établissement de soins a droit à une assistance et à des conseils. Il est autorisé à recevoir le soutient de ses proches ou d'une personne extérieure et à maintenir le contact avec son entourage.

À noter

Nous ne pouvons pas vous offrir des conseils personnalisés. Veuillez vous référer à la page Prestations de conseil et contacter le service approprié. Merci beaucoup.

À noter

L'OFSP ne peut pas vous offrir des conseils personnalisés en cas de problèmes liés à votre traitement. Veuillez consulter la page web Services de conseil dans les cantons et vous adresser au service qui vous concerne. Plusieurs organisations reconnues proposent leurs services pour vous aider à rédiger des directives anticipées. Des organisations locales le font également. Informez-vous sur les possibilités de conseil dans votre région auprès de votre médecin traitant ou auprès d’un service local ou régional spécialisé (p. ex. bureau en charge des questions relatives aux aînés).

Vous trouverez des informations et des conseils utiles sur les thèmes de la volonté du patient et des directives anticipées sur la page «Renforcer la volonté du patient».

En pratique

A la demande expresse du patient, un proche ou un accompagnant extérieur peut l’assister dans les démarches liées à son hospitalisation ou à son hébergement dans un home ou un établissement de soins. Ces personnes peuvent être présentes lors des entretiens du patient avec les professionnels de la santé ou avec la direction de l'établissement.

L’accompagnant extérieur apporte ses conseils et un soutien moral et humain au patient. Il peut contribuer à combler un manque de relations sociales, en particulier si le patient ne reçoit aucune visite de son entourage. Il peut assister le patient dans les démarches liées à son hospitalisation ou son hébergement. En revanche, il ne peut pas se substituer à lui et ne peut en aucun cas le représenter.

Placement à des fins d'assistance : droit à l'accompagnement

Lorsqu’une personne est placée à des fins d’assistance, elle a le droit de faire appel à une personne de confiance de son choix qui l’assistera pendant la durée de son séjour.

Dans certains cantons, des organisations indépendantes à but non lucratif proposent des accompagnants extérieurs.

Puis-je recevoir qui je veux durant mon séjour dans un établissement de soins ?

Oui, pendant toute la durée de votre séjour dans un établissement de soins, vous pouvez recevoir la visite de toutes les personnes que vous souhaitez (parents, proches, amis, connaissances, invités) aux heures prévues pour les visites, sauf s’il y a des contre-indications médicales graves (par exemple en cas de contagion ou de soins intensifs).