Droits des patients : conseils en cas de problème

En cas de problème, veuillez vous adresser d’abord au professionnel de la santé ou à l’établissement hospitalier concerné. Si cette démarche n’aboutit pas, plusieurs antennes de consultation sont à votre disposition dans les cantons. Vous trouverez ci-après les coordonnées d’un ou deux centres par canton et de plus amples informations sur les droits des patients.

À noter

L'Office fédéral de la santé publique OFSP ne peut pas vous offrir des conseils personnalisés. Veuillez vous référer aux informations ci-dessous et contacter le service approprié. Merci beaucoup.

Informations et conseils dans les cantons

• AG

  

  Patientenstelle Aargau Solothurn

• AI

  

  Ombudsstelle Alter und Behinderung

• AR

  

  Ombudsstelle Alter und Behinderung

• BE

  

  Ombudsstellen Spitalwesen

  Services de médiation

• BL

  

  Ombudsstelle Basel Landschaft

• BS

  

  Patientenrechte und Beschwerden

• FR

  

  Droits des patients

  Patientenrechte

• GE

  

  L’essentiel sur les droits des patients

  Surveillance des professions de la santé et droit des patients

• GR

  

  Patientenrechte

• JU

  

  Droits des patients

• LU

  

  Patientenstelle Zentralschweiz

  Ärztliches Ombudsamt

• NE

  

  Droits des patients

• NW

  

  Patienten- und Versicherten-Organisationen / Rechtsberatung

  Ärztliche Ombudsstelle

• OW

  

  Patientenstelle Zentralschweiz

  Ärztliche Ombudsstelle

• SG

  

  Patientenrechte

• SO

  

  Patientenstelle Aargau Solothurn

  Ratgeber Patientenrechte der Solothurner Spitäler

• SZ

  

  Patientenrechte

  Ärztliche Ombudsstelle

• TG

  

  Patientenstelle Ostschweiz

• TI

  

  Diritti dei pazienti

• UR

  

  Patientenrechte

  Ärztliche Ombudsstelle

• VD

  

  Droits des patients

• VS

  

  Droits des patients

  Patientenrechte

• ZG

  

  Patientenrechte

  Patientenstelle Zentralschweiz

  Ärztliche Ombudsstelle

• ZH

  

  Rechte und Pflichten Spitalaufenthalt

  Patientenstelle Zürich

  Ombudsstelle des Kantons Zürich

Offres suprarégionales

• Droits des patients : informations de pro infirmis

  Quelles sont les dispositions légales applicables à la relation entre médecin et patient/e ? Vous trouverez ici les réponses.

  Droits des patients - informations de pro infirmis

• Bases juridiques pour le quotidien du médecin

  Le guide "Bases juridiques pour le quotidien du médecin" (2020) de l'ASSM offre aux médecins, aux chercheurs et aux autres professionnels de la santé une aide concrète pour leur pratique professionnelle.

  Bases juridiques pour le quotidien du médecin

• Beschwerdestelle für das Alter (Suisse alémanique)

  L'Office indépendant de plainte pour personnes âgées conseille les personnes âgées de Suisse alémanique ainsi que leurs proches ou les professionnels en cas de conflits dans tous les domaines de la vie et en cas de violences.

  Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter

• Organisation Suisse des Patients OSP

  Organisation Suisse des Patients OSP - consultation gratuite.

• Fédération suisse des patients section romande FSP

  Fédération suisse des patients section romande FSP - consultations payantes.

• Office de médiation de l’assurance-maladie

  Conseil et médiation en cas d'ambiguïté ou de litige entre vous et votre assurance maladie : Office de médiation de l’assurance-maladie