En cas de problème, veuillez vous adresser d’abord au professionnel de la santé ou à l’établissement hospitalier concerné. Si cette démarche n’aboutit pas, plusieurs antennes de consultation sont à votre disposition dans les cantons. Vous trouverez ci-après les coordonnées d’un ou deux centres par canton et de plus amples informations sur les droits des patients.
À noter
L'Office fédéral de la santé publique OFSP ne peut pas vous offrir des conseils personnalisés. Veuillez vous référer aux informations ci-dessous et contacter le service approprié. Merci beaucoup.
Informations et conseils dans les cantons
Offres suprarégionales
Droits des patients : informations de pro infirmis
Bases juridiques pour le quotidien du médecin
Beschwerdestelle für das Alter (Suisse alémanique)
Organisation Suisse des Patients OSP
Fédération suisse des patients section romande FSP
Office de médiation de l’assurance-maladie
Quelles sont les dispositions légales applicables à la relation entre médecin et patient/e ? Vous trouverez ici les réponses.
Le guide "Bases juridiques pour le quotidien du médecin" (2020) de l'ASSM offre aux médecins, aux chercheurs et aux autres professionnels de la santé une aide concrète pour leur pratique professionnelle.
L'Office indépendant de plainte pour personnes âgées conseille les personnes âgées de Suisse alémanique ainsi que leurs proches ou les professionnels en cas de conflits dans tous les domaines de la vie et en cas de violences.
Organisation Suisse des Patients OSP - consultations payantes.
Fédération suisse des patients section romande FSP - consultations payantes.
Conseil et médiation en cas d'ambiguïté ou de litige entre vous et votre assurance maladie : Office de médiation de l’assurance-maladie
Dernière modification 30.08.2023