Nationaler Telefondolmetschdienst

Seit 2011 nimmt der nationale Telefondolmetschdienst (TDD) an allen Wochentagen Anrufe entgegen und vermittelt geeignete Dolmetschende. Ab April 2019 wird er durch regionale Angebote ersetzt; bis dahin steht er in seiner jetzigen Form noch unverändert zur Verfügung.

Der nationale Telefondolmetschdienst wird von AOZ Medios betrieben und durch das BAG unterstützt. Er ist kostenpflichtig und wird insbesondere von Spitälern, Kliniken und Ambulatorien genutzt. Sein Sofort-Einsatz wird in den Amtssprachen Deutsch, Französisch und Italienisch angeboten und es sind Dolmetschende in mehr als 50 Sprachen verfügbar.

Telefondolmetschen in neuer Form

Ab April 2019 wird das Telefondolmetschen in der Schweiz nicht mehr national, sondern sprachregional angeboten. AOZ wird weiterhin einen Telefondolmetschdienst für die Deutschschweiz betreiben. Für die Romandie und die italienische Schweiz werden sprachregionale Angebote zur Verfügung stehen.

Der Entscheid zugunsten einer Neuausrichtung des Telefondolmetschens wurde durch das BAG und AOZ gemeinsam getroffen. Er basiert auf einem von AOZ verfassten Bericht, der die bisherigen Erfahrungen mit dem Telefondolmetschen resümiert und Optionen für die Zukunft darstellt (Bericht Nationaler Telefondolmetschdienst 2011-2017: siehe unten in der Infobox).

Dieser Bericht kommt zum Schluss, dass das Telefondolmetschen in der Schweiz ein Nischenprodukt geblieben ist, das mehrheitlich in Ergänzung zum Vor-Ort-Dolmetschen eingesetzt wird. Daher lässt sich das Telefondolmetschen kostengünstiger betreiben, wenn es nicht mehr als für sich stehendes, nationales Angebot konzipiert ist, sondern von regional tätigen Vermittlungsstellen in Kombination mit anderen Dolmetschmethoden angeboten wird. Das BAG wird deshalb seine finanzielle Unterstützung des TDD Ende März 2019 einstellen.

Weitere Informationen zu den sprachregionalen Angeboten finden Sie auf der Webseite von Interpret (siehe untenstehende Infobox / Rubrik Links: Die regionalen Vermittlungsstellen).

Letzte Änderung 08.11.2018

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Abteilung Gesundheitsstrategien
Sektion Gesundheitliche Chancengleichheit
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