SafeZone.ch: kostenlose und anonyme Onlineberatung zu Suchtfragen

Die Schwelle zum Aufsuchen einer ambulanten Beratungsstelle kann für Betroffene oder Angehörige sehr hoch sein. SafeZone.ch, ein Projekt des BAG in Zusammenarbeit mit Kantonen und Suchtfachstellen, will die Möglichkeiten nutzen, welche das Internet für die Suchtberatung eröffnet.  

Logo Safezone.ch Online-Beratung zu Suchtfragen

Angebot von SafeZone.ch

Angst vor Stigmatisierung, Unbehagen im persönlichen Kontakt oder unpassende Öffnungszeiten: Für viele Ratsuchende ist die Schwelle zu einer Beratungsstelle zu hoch. Mit SafeZone.ch steht ein kostenloses professionelles Online-Beratungsportal in Deutsch und Italienisch zur Verfügung, eine französische Version von SafeZone.ch soll folgen. Fachpersonen geben Online Antworten auf individuelle Fragen zum Thema Sucht und zum Substanzkonsum – Mailberatung und Chats. Zudem bietet das Portal einen Informationsteil sowie Links zu Selbsttests an. SafeZone.ch richtet sich vor allem an junge Erwachsene mit Suchtfragen oder -problemen sowie an Angehörige und an Fachleute, die sich über das Portal austauschen können.

Niedrigschwelliger Zugang zu Suchtberatung

Ziel von SafeZone.ch ist ein leicht zugängliches Onlineportal, das ein thematisch breites Suchtberatungsangebot umfasst und Betroffene und Angehörige anspricht. Ratsuchende haben die Möglichkeit, aus verschiedenen Beratungsformen auszuwählen und dabei ihre Anonymität zu wahren. Die Ausweitung von professioneller Suchthilfe ins Internet führt somit zu einer Verbesserung des Zugangs zum Suchthilfesystem, und zwar nicht nur im virtuellen Raum: Ein positiv erlebter Erstkontakt im Netz beeinflusst die Haltung der Ratsuchenden gegenüber den Suchthilfeinstitutionen auch in der realen Welt.
Die Beratungen auf SafeZone.ch werden zurzeit von 25 Mitarbeitenden aus den beteiligten Fachstellen geleistet. Und Onlineberatung überwindet geografische Grenzen: Die Zuteilung der Klientinnen und Klienten erfolgt nicht mehr nach regionalen Kriterien, sondern anhand der Fragestellung der Ratsuchenden und der Kompetenzen der Beraterinnen und Berater.

Vernetzung und Knowhow-Transfer

Ein wichtiges Ziel von SafeZone.ch ist es, die internetgestützten Kommunikationsformen für die Vernetzung und den Know-how-Transfer zwischen Suchtfachleuten zu nutzen. Mit SafeZone.ch soll keine neue Konkurrenz geschaffen werden, vielmehr geht es um die Nutzung von bereits vorhandenen Kompetenzen und das Schaffen von Synergien. Bestehende Angebote können von der Vernetzung und Zusammenarbeit profitieren, indem sie auf die Kompetenz eines grösseren Teams von Expertinnen und Experten und auf schnelleren Informationsaustausch zurückgreifen können. 

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Letzte Änderung 08.01.2018

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